1. Thời hạn bảo hành sản phẩm
Tất cả các sản phẩm thiết bị âm thanh chính hãng thương hiệu Kiwi Audio (bao gồm loa, micro, vang số, cục đẩy công suất…) đều được bảo hành chính hãng từ 12 tháng đến 24 tháng kể từ ngày mua hàng (áp dụng theo thẻ bảo hành hoặc tem kích hoạt bảo hành điện tử đi kèm).
2. Điều kiện nhận bảo hành miễn phí
- Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành quy định.
- Tem bảo hành của Kiwi Audio dán trên thiết bị còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, rách rời hoặc dán đè tem khác.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi linh kiện hoặc lỗi trong quy trình lắp ráp của nhà sản xuất.
3. Các trường hợp từ chối bảo hành
Kiwi Audio hỗ trợ sửa chữa dịch vụ (có tính phí linh kiện) và từ chối bảo hành miễn phí đối với:
- Sản phẩm bị hỏng hóc do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ngập nước hoặc rơi vỡ trong quá trình sử dụng.
- Sử dụng sai nguồn điện áp quy định, đấu nối sai cách gây cháy nổ linh kiện công suất.
- Thiết bị đã bị tự ý mở vỏ, tháo dỡ linh kiện hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc trung tâm bảo hành ủy quyền của Kiwi Audio.